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线上问题, 部分玩家连接不了kbe服务器loginapp

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发表于 2019-1-11 12:01:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、问题描述
    线上Kbe服务器,部分玩家连接不了服务器

二、版本情况
    客户端,Cocos Creator 2.0.7 ( 2.0.6 也存在这个问题)
    客户端插件,js_plus 1.2.11
    服务器版本,kbe_1.1.9

三、目前情况
    1. 客户端 报了个 onerror_before_onopen
    2. 客户端已做了定时连接,若发现断网情况,会间隔 5秒 尝试 在连接
    3. 我们同一部测试手机,平时正常可以连接,偶尔出现1、2次连接不上的情况,原因不明
    4. 服务器后台没报错,查看webconsole,在 日志 loginapp 里,出问题的客户端,并没有进入到这里

四、初步定位原因
    客户端连接不了 loginapp

但什么情况下会出现连接不上 loginapp 呢?
看了服务器配置,内存也没爆满,loginapp  也没奔溃,配置问题?loginapp 登录人数限制?负载均衡?

请教下大家,
1)这个是什么问题,
2)有什么解决方案吗?
   PS: 下周准备升级1.2.11看看

线上问题,比较急,希望大大们知道能回答下,不胜感激~~~!!!

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引擎扛把子

发表于 2019-1-11 12:11:32 | 显示全部楼层
你自己telnet到loginapp试试就知道了, 如果能通, 客户端连不上, 那还得找客户端自身问题。
QQ:3603661
3603661@qq.com
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引擎扛把子

发表于 2019-1-11 12:12:12 | 显示全部楼层
比如是否有线路问题, 什么铁通网通和电信互通等问题
QQ:3603661
3603661@qq.com
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 楼主| 发表于 2019-1-11 14:38:50 | 显示全部楼层
柯标 发表于 2019-1-11 12:11
你自己telnet到loginapp试试就知道了, 如果能通, 客户端连不上, 那还得找客户端自身问题。
...

telnet 链接 loginapp能通,服务器用的是腾讯云,
线路是否有问题,这个...不知道怎么去验证
因为,公司用的是电信网络,我们测试正式服的时候,平时都是通的,偶尔才出现这种情况,
但在线上环境,反馈的用户有点多,我们才开始注意到这个问题 ...
客户端也没看出是什么问题...
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引擎扛把子

发表于 2019-1-11 16:09:45 | 显示全部楼层
这只能你想办法加日志跟踪了,   引擎是无法阻止客户端socket连通的, 除非系统和网络问题或者客户端问题。
QQ:3603661
3603661@qq.com
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 楼主| 发表于 2019-1-11 16:35:55 | 显示全部楼层
柯标 发表于 2019-1-11 16:09
这只能你想办法加日志跟踪了,   引擎是无法阻止客户端socket连通的, 除非系统和网络问题或者客户端问题。 ...

嗯好的,下周准备升到 kbe 1.2.11 看看,谢谢柯大
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